Но если дополнить, то, в какой-то степени, придется повториться. Цитировать книги по продажам не стоит. Лучше всего углубиться в знания психологии, изучить типы людей, человеческие страхи. Например, то, как ум отрицает непривычное в пользу известного, будь это известное даже тысячу раз не комфортным.
Важно понимать психологию человеку в каждом конкретном случае. Готовые скрипты на возражения бессильны, если вы так и не поняли истинного страха того, кто напротив.
Возражение – это не нежелание у вас купить, это желание развеять свои сомнения. Если клиент возражает, значит, чаще всего он хочет получить ответ.