Мой опыт, который я подробно описал
здесь, помог мне создать ключевой лайфхак: попробовать конкурентов на себе.
Поскольку мои конкуренты изначально были поставщики компании, в которой я работал, то от них я на себе узнал, как они относятся к клиентам. В том числе, их цены (во всем диапазоне: от минимума до максимума), регулярность поставок, лояльность к клиентам и готовность идти на встречу.
Зная это все, открывая свою фирму, я выстраивал свою работу более лояльно и грамотно. Это вполне нормальный подход в виде «здоровой» конкуренции.