Если покупатель совсем сопротивляется, при этом вы не можете пойти на уступки, описанные в статье
«Если клиенту дорого», то скажите, что вы будете рады за клиента, если у него получится купить более выгодно в другом месте. При этом, попросите его потом поделиться с вами насколько он доволен результатом.
Не нужно никогда отзываться плохо о конкурентах, обсуждая их политику и стратегии. Говорите только за себя и про те ценности, которыми ваша компания обладает.